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O que é QSP Brasil?

Um app para avaliar a qualidade do serviço público (daí a sigla QSP). Você pode dar e ver notas de vários serviços públicos. Essas notas são processadas para a população e geram  um índice em tempo real sobre a qualidade dos serviços públicos.

1. Cadastre-se ou faça login

Cadastre-se para criar um email de login e sua senha. Agora você pode ver rapidamente como a população está avaliando os serviços públicos e avaliar também.

2. Escolha que serviço quer avaliar

Agora é só escolher a instituição, local ou bairro e começar. Você pode avaliar ou simplesmente acessar a média QSP atual daquele serviço público em questão.

3. Responda perguntas com sua satisfação

São perguntas diferentes para cada categoria ou serviço. Responda de 1 até 10 de acordo com sua satisfação. Assim, obteremos dados mais complexos sobre o que pode melhorar e o que está ruim no serviço em questão.

Feito! Resultado da sua avaliação.

Somos uma ferramenta colaborativa sem vínculo político. Além de expor seu nível de satisfação, você colabora com a população ao informar como estão os serviços públicos e ajuda a indicar melhorias para os gestores públicos.

QSP Brasil em números

+5000

cidades cadastradas

8843

avaliações já feitas

643

unidades/bairros diferentes já avaliados

24

capitais já foram avaliadas

700

Usuários cadastrados

11

meses funcionando

Vantagens do QSP Brasil

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Custo Zero

O cidadão terá acesso para colocar sua avaliação de forma 100% gratuita.

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Feedbacks

O cidadão receberá imediatamente informação sobre como o serviço foi avaliado por outros cidadãos.

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Contribuição

A avaliação será disponível para toda a sociedade, permitindo que a imprensa e o parlamento possam acompanhar e cobrar a melhoria da qualidade.

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Praticidade

O cidadão fará sua avaliação de maneira simples, rápida e no local e no horário que lhe for mais confortável.

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Continuidade

Este é um programa permanente, não será interrompido, não será desviado de sua função e de seu caminho, ele só depende da participação efetiva do cidadão.

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Rigor

O QSP Brasil não pertence a nenhum partido, a nenhuma corrente ideológica, a nenhum projeto de poder, e assim permanecerá. A única conexão do QSP Brasil é com o cidadão.

BRASIL: Cenário atual

Hoje somos cerca de 205 milhões de brasileiros, todos somos afetados pela qualidade dos serviços públicos.

A população tem a sensação de que os serviços públicos têm baixa qualidade, mas nem ela nem os gestores públicos tiveram até hoje uma forma de medir e monitorar esse nível de qualidade. Sem essa informação obtida de maneira precisa e de forma continuada, há um vazio e uma dificuldade para que os servidores e os gestores públicos possam agir no sentido de melhorar essa qualidade.

Uma avaliação criteriosa e focada em cada cidade, em cada serviço, em cada instituição, em cada momento pode ser uma contribuição decisiva para colocar em marcha um processo de atenção e de ações objetivas de melhoramento, criando uma espécie de círculo virtuoso da qualidade. Informação – Ação – Avaliação – Informação – Ação – Avaliação…

A importância do QSP Brasil

Todos nós, brasileiros, somos usuários diretos ou indiretos de serviços públicos. O nível de qualidade dos serviços públicos pode afetar e afeta o nível de qualidade de vida de cada um de nós.

O QSP Brasil dá poder e voz ao cidadão com uma ferramenta que permite o controle social da qualidade do serviço público.

Hoje há uma sensação geral de insatisfação com a qualidade dos serviços públicos (QSP).

 

O QSP Brasil transformará essa sensação em informação rigorosa. Nossa plataforma irá medir, quantificar e monitorar permanentemente o nível de qualidade dos serviços públicos em todo o país.

Gestão Pública

Os gestores públicos poderão receber essa informação de maneira a poder agir diretamente sobre o problema: o bairro mal atendido na iluminação pública, a unidade de saúde que não oferece limpeza e conforto ou sobre a instituição que demora a atender. E poderão acompanhar o desempenho por bairro, por instituição, por serviço básico ou específico.

Fale conosco em contato@qspbrasil.com.br

O que mais sobre o QSP Brasil?

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Configure seu perfil facilmente em nosso aplicativo. Além disso, confira como está sua média de avaliação QSP.

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Veja os locais e também as avaliações que você fez. Mostramos quando a avaliação foi feita. Acesse seu histórico com apenas um click.

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  • Local, data e hora registrados
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Veja a média QSP de um serviço

Veja rapidamente como a população está avaliando um serviço públics. Consulte antes de usar qualquer serviço público e avalie depois para ajudar a manter a população informada.

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Você poderá receber notificações sobre melhorias, reformas, mudanças e investimentos nos serviços que você avaliou. Receberá também mensagens da nossa plataforma sobre novidades.

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Fale conosco em: contato@qspbrasil.com.br